FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

ICH HABE GERADE EINE BESTELLUNG AUFGEGEBEN. WANN WIRD SIE VERSENDET?
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Produktion Ihrer Bestellung 1 - 2 Werktage in Anspruch nehmen kann, bevor diese versandt wird.

WIE LANGE BETRÄGT DIE LIEFERZEIT?
Durchschnittliche Lieferzeit: 5 - 10 Werktage. Es gibt Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. Naturkatastrophen, Feiertage, Wetterbedingungen), die zu Versandverzögerungen führen können. Während die meisten Pakete pünktlich ankommen, kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen seitens der Versanddienstleister kommen. Aus diesem Grund können wir keine genaue Lieferzeit garantieren; die Verantwortung für die Lieferung liegt beim Versandunternehmen.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren, ohne dass Ihnen Kosten entstehen. Falls Ihre Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Senden Sie uns einfach eine E-Mail mit dem Betreff „STORNIERUNG“, und wir kümmern uns darum.

ICH HABE EINE FALSCHE ADRESSE EINGEGEBEN!
Falls Sie Ihre Adresse falsch geschrieben oder automatisch ausgefüllt haben, antworten Sie bitte umgehend auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und teilen Sie uns die korrekten Daten mit. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden, damit wir die Adresse noch ändern können.

MEIN ARTIKEL IST BESCHÄDIGT ANGEKOMMEN. WAS KANN ICH TUN?
Wir verpacken alle Artikel sorgfältig mit zusätzlichem Schutzmaterial. Dennoch kann es in seltenen Fällen (ca. 1 von 1000 Sendungen) zu Beschädigungen durch den Versanddienstleister kommen. Falls dies bei Ihnen der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte mit:
- Ihrer Bestellnummer
- Einem Foto des beschädigten Produkts

Sobald wir Ihre Nachricht erhalten haben, senden wir Ihnen kostenfrei ein Ersatzprodukt zu.